Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky – Ing. Pavla Blackmore

Yuen Method

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající při koupi digitálního obsahu Yuen Method, členství v online programech, účasti na workshopech, konzultacích, analýzách a programech a při předání souvisejícího obsahu a materiálů. Pokud Vám cokoli není jasné, napište na pavla@blackmore.cz. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost česká verze.

I. Obecná ustanovení

Prodávající: Ing. Pavla Marie Blackmore, IČO 48905089, se sídlem Tyršova 445, 684 01 Slavkov u Brna, Česká republika, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Slavkov u Brna, plátce DPH. Kontakt: pavla@blackmore.cz, web www.pavlablackmore.com.
Rozsah: Podmínky jsou vydány podle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a vztahují se na smlouvy uzavírané prostřednictvím www.pavlablackmore.com nebo e-mailem, jejichž předmětem je:

prodej digitálního obsahu (e-booky, nahrávky, audiokorekce, pracovní sešity, praktické deníky, karty v digitální podobě),
členství v online programech (např. kurzy Yuen Method),
workshopy Yuen Method (skupinová setkání, online nebo osobně),
konzultace Yuen Method (individuální setkání, online nebo osobně), konzultace kvality a udržitelnosti a balíčky konzultací,
analýzy a programy (služba „Poznat se a posílit“ a vícetýdenní programy, např. „Druhé jaro“),
předání nahrávek a materiálů souvisejících s těmito službami.

Kupující: spotřebitel je osoba, která uzavírá smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost nebo mimo samostatný výkon svého povolání; kupující podnikatel jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení o právech spotřebitele se na kupujícího podnikatele nevztahují.
Smlouva: podle předmětu jde o kupní smlouvu (digitální obsah), smlouvu o poskytování služeb (workshop, konzultace, balíček, analýza, program) nebo smlouvu o členství. Smlouvy se uzavírají elektronicky v češtině nebo angličtině podle jazyka objednávky a prodávající je archivuje. Kupující k nim má na písemnou žádost přístup.
Právní rámec: občanský zákoník, zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákon č. 121/2000 Sb. (autorský zákon) a další právní předpisy České republiky.
Komunikace na dálku: náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) hradí kupující podle sazeb svého poskytovatele.
Měna: platby se přijímají v českých korunách (CZK) nebo eurech (EUR).

II. Prodej digitálního obsahu

a) Uzavření kupní smlouvy

Nabídka: informace o digitálním obsahu (popis, cena, formát, cílová skupina) jsou zveřejněny na www.pavlablackmore.com. Mají informativní charakter a nejsou návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku; prodávající není povinen smlouvu uzavřít.
Objednávka: kupující vyplní elektronický formulář (jméno, příjmení, e-mail, adresa, způsob platby; kupující podnikatel doplní IČO, DIČ a název firmy). Údaje lze před odesláním zkontrolovat a opravit. Objednávka se odesílá tlačítkem „Objednat se závazkem k platbě“. Odesláním kupující potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a přijímá je.
Potvrzení: prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy potvrzení dojde kupujícímu.
Ověření: prodávající může objednávku ověřit. Pokud není potvrzena jako pravá, považuje se za neučiněnou.
Storno: kupující může objednávku stornovat e-mailem před obdržením potvrzení.
Výhrada: prodávající může odmítnout potvrdit objednávku (např. po změně ceny nebo při naplněné kapacitě) nebo odmítnout kupujícího, který nesplnil dřívější závazky. Již zaplacená částka se vrací bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

b) Platba a ceny

Předání: digitální obsah se předává způsobem uvedeným v článku VIII.
Způsoby platby:

bankovní převod (variabilní symbol je uveden na faktuře),
platba QR kódem,
online platba kartou prostřednictvím platební brány zobrazené při objednávce,
PayPal,
Revolut,
hotově před konzultací nebo workshopem,
jiné individuálně dohodnuté způsoby.

Splatnost: 7 dnů od potvrzení objednávky (uvedeno na faktuře).
Fakturace: daňový doklad se zasílá elektronicky po přijetí platby (u online plateb okamžitě, jinak do 3 dnů).
Ceny: ceny na webu jsou uvedeny včetně DPH. Akční nabídky platí za podmínek uvedených u produktu. U digitálního obsahu se neúčtuje poštovné.

c) Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá popisu a je bez vad. Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí ustanoveními občanského zákoníku o vadném plnění (§ 2099 a násl. a § 2161 a násl.), včetně ustanovení o digitálním obsahu. Kupující podnikatel musí vadu oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.
Nároky: kupující může požadovat uvedení předmětu do souladu se smlouvou (opravu nebo novou dodávku). Pokud to není možné, vada se opakuje nebo je podstatná, má kupující právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.
Reklamace: e-mailem na pavla@blackmore.cz nebo písemně na adresu sídla. Prodávající vystaví potvrzení o reklamaci a vyřídí ji do 30 dnů, nebude-li dohodnuto jinak. Peníze se vrací stejným způsobem, jakým byly zaplaceny.
Výjimky: práva z vad se neuplatní, pokud vadu způsobil kupující nebo o ní věděl před převzetím produktu.

III. Členství v online programech

a) Uzavření smlouvy

Nabídka: informace o online programech, cenách a podmínkách jsou zveřejněny na www.pavlablackmore.com. Mají informativní charakter a nejsou návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
Objednávka: kupující vyplní formulář (jméno, e-mail, způsob platby) a odešle jej tlačítkem „Objednat se závazkem k platbě“. Odesláním potvrzuje, že Podmínky přijímá.
Potvrzení: prodávající zašle potvrzení objednávky a fakturu nebo zálohovou fakturu e-mailem.
Přístup: po zaplacení se přístup do členské zóny (uživatelské jméno a heslo) poskytne do 3 pracovních dnů.

b) Platba

Opakované platby: u měsíčního členství kupující při objednávce výslovně souhlasí s automatickými platbami kartou každých 30 dnů. Potvrzení o nastavení opakované platby včetně návodu ke zrušení se zasílá do 2 pracovních dnů od první platby.
Způsoby platby a fakturace: jako v článku II písm. b). Po každé platbě se zasílá faktura elektronicky.

c) Ukončení členství

Kupující může členství kdykoli ukončit bez udání důvodu e-mailem na pavla@blackmore.cz. Opakované platby se poté zastaví a přístup do členské zóny skončí uplynutím již zaplaceného období.
Prodávající může členství ukončit:

pokud je platba více než 10 dnů po splatnosti,
při závažném porušení povinností kupujícího (např. neoprávněné sdílení obsahu),
při ukončení programu; částka zaplacená za nevyužité období se vrací do 14 dnů.

d) Práva a povinnosti

Prodávající: zajišťuje přístup k obsahu 24 hodin denně, mimo údržbu nebo výpadky serveru. Prodávající neodpovídá za internetové připojení kupujícího a nezaručuje žádný konkrétní osobní výsledek. Obsah programu lze změnit z provozních nebo obsahových důvodů, bez dalších nákladů pro kupujícího a po jeho informování. Pokud změna podstatně zhorší přístup kupujícího, může kupující členství bezplatně ukončit.
Kupující: platí cenu členství, uchovává přihlašovací údaje v tajnosti, používá obsah pouze pro osobní potřebu, nesdílí jej s třetími osobami a dodržuje pravidla programu.
Autorská práva: obsah je chráněn autorským zákonem (č. 121/2000 Sb.). Porušení může mít právní následky.

IV. Workshopy

a) Uzavření smlouvy a platba

Nabídka: informace o workshopech (téma, termín, forma, místo konání nebo online platforma, jazyk, cena, kapacita) jsou zveřejněny na www.pavlablackmore.com. Mají informativní charakter a nejsou návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
Objednávka: kupující vyplní formulář (jméno, e-mail, způsob platby; kupující podnikatel doplní IČO, DIČ a název firmy) a odešle jej tlačítkem „Objednat se závazkem k platbě“. Odesláním potvrzuje, že Podmínky přijímá.
Potvrzení: prodávající zašle potvrzení objednávky a fakturu nebo zálohovou fakturu e-mailem. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy potvrzení dojde kupujícímu. Místa se přidělují v pořadí potvrzených objednávek v rámci kapacity uvedené v nabídce.
Platba: způsoby platby, splatnost a fakturace se řídí článkem II písm. b). Cena je uvedena za jednoho účastníka, pokud nabídka nestanoví jinak.

b) Průběh workshopu

Online workshopy: přístupový odkaz a pokyny zašle prodávající e-mailem před zahájením. Kupující zajistí vhodné zařízení a připojení k internetu; prodávající neodpovídá za připojení kupujícího. Pokud se workshop pro výpadek na straně prodávajícího nemůže konat nebo je přerušen, nabídne prodávající náhradní termín nebo vrácení ceny podle článku IV písm. c) bodu 3.
Workshopy osobně: kupující dodržuje bezpečnostní a hygienická pravidla a pokyny místa, kde se workshop koná.
Chování: účastníci se chovají ohleduplně k prodávajícímu i ostatním účastníkům. Prodávající může vyloučit účastníka, který závažně ruší průběh workshopu nebo porušuje Podmínky; pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak, cena se v takovém případě nevrací.
Záznam a sdílení: účastníci nesmějí workshop nahrávat (zvuk, video, snímky obrazovky) ani předávat přístupové odkazy bez písemného souhlasu prodávajícího. Nahrávky a materiály poskytnuté prodávajícím jsou určeny pouze pro osobní použití kupujícího (články VIII a X).

c) Storno, změny a vrácení ceny

Storno ze strany kupujícího: lhůta a případný poplatek jsou uvedeny v nabídce workshopu. Pokud nabídka nic neuvádí, použije se obdobně článek V písm. c).
Změny ze strany prodávajícího: prodávající může z vážných důvodů (zejména nemoc, nedostatečný počet účastníků, technické nebo organizační překážky) změnit termín, čas, formu, místo nebo osobu vedoucí workshop a bez zbytečného odkladu o tom informuje kupující e-mailem.
Zrušení ze strany prodávajícího: pokud se workshop zruší nebo kupující nepřijme změněný termín, prodávající vrátí zaplacenou cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, nebo ji se souhlasem kupujícího převede na jiný termín.

V. Konzultace a balíčky konzultací

a) Objednání

Služba: individuální konzultace Yuen Method, osobně nebo online.
Objednání: e-mailem na pavla@blackmore.cz nebo prostřednictvím formuláře na www.pavlablackmore.com. Potvrzený termín je pro obě strany závazný.
Nahrávka: součástí ceny konzultace je nahrávka konzultace, která se předá kupujícímu a zůstává mu (článek VIII).
Platba: řídí se článkem II písm. b).

b) Balíček konzultací

Balíček: může být nabízen balíček tří konzultací Yuen Method, zejména klientům po vstupní konzultaci. Cena a případná doba platnosti jsou uvedeny v nabídce.
Využití: každá konzultace z balíčku se objednává a poskytuje podle tohoto článku a zahrnuje nahrávku (článek VIII). Pravidla storna podle článku V písm. c) se uplatní u každé konzultace zvlášť.
Neposkytnuté konzultace: pokud prodávající nemůže konzultaci z balíčku poskytnout, vrátí cenu nevyužitých konzultací bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, nebo se konzultace po dohodě přesune na jiný termín.

c) Storno a zpoždění

Zrušení termínu: zrušení nejméně 24 hodin před termínem je bezplatné. Při zrušení méně než 24 hodin předem nebo při nedostavení se má prodávající nárok na stornopoplatek 500 Kč, nebude-li dohodnuto jinak.
Zpoždění: pokud se kupující zpozdí, setkání se o dobu zpoždění zkrátí a cena zůstává stejná. Pokud zpoždění přesáhne 15 minut, může prodávající termín zrušit a účtovat stornopoplatek.

VI. Analýzy a programy

a) Služba „Poznat se a posílit“

Služba: individuální analýza životního čísla a genových klíčů kupujícího s navazujícími korekcemi.
Vstupní údaje: kupující poskytne přesné údaje potřebné pro analýzu (např. datum, čas a místo narození). Prodávající neodpovídá za výsledek ovlivněný nesprávnými nebo neúplnými údaji.
Účel: analýza a korekce slouží k sebereflexi a osobnímu rozvoji. Nejsou předpovědí, diagnózou ani lékařskou či psychologickou radou (článek VII).
Objednání a platba: e-mailem nebo prostřednictvím formuláře na www.pavlablackmore.com; smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem. Platba se řídí článkem II písm. b).
Předání: analýza a korekce se předávají ve formě a lhůtě uvedené v nabídce (článek VIII).

b) Programy

Program: vícetýdenní program (například „Druhé jaro“) může zahrnovat knihovnu korekcí, uzavřenou online komunitní skupinu, online setkání a individuální sezení. Obsah, délka, termíny, cena a forma účasti jsou uvedeny v nabídce.
Objednání a platba: smlouva se uzavírá a místa se přidělují podle článku IV písm. a); platba se řídí článkem II písm. b).
Účast: přístup ke knihovně, skupině a setkáním se poskytuje tak, jak je uvedeno v nabídce. Účastníci postupují vlastním tempem a na vlastní odpovědnost.
Mlčenlivost ve skupině: účastníci zachovávají mlčenlivost o tom, co ve skupině sdílejí ostatní účastníci, a nepředávají to ani nezveřejňují mimo skupinu.
Změny a zrušení: prodávající může z vážných důvodů změnit termíny, formu nebo osobu vedoucí setkání a bez zbytečného odkladu o tom účastníky informuje. Pokud se program zruší nebo účastník nepřijme změnu jeho termínů, vrátí se zaplacená cena za neposkytnutou část bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Podmínky storna ze strany kupujícího jsou uvedeny v nabídce.

VII. Společná ustanovení pro služby

Povaha služeb: Yuen Method doplňuje lékařskou péči a nenahrazuje ji. Analýzy a korekce jsou nástroji osobního rozvoje a nenahrazují lékařskou, psychologickou ani jinou odbornou péči. Prodávající neposkytuje diagnózy ani léčbu. Kupující je o tom před poskytnutím služby informován a účastí na ní vyjadřuje informovaný souhlas. Žádný výsledek nelze zaručit.
Bezpečnost: kupující dodržuje bezpečnostní a hygienická pravidla místa, kde se služba poskytuje.
Odmítnutí služby: prodávající může službu odmítnout nebo přerušit v případě infekčního onemocnění, nevhodné hygieny, intoxikace nebo vlivu drog a nevhodného chování.
Poskytovatel: služby poskytuje osobně prodávající nebo vyškolený konzultant; kupující je o tom předem informován.
Mlčenlivost: prodávající zachovává mlčenlivost o soukromých záležitostech a obchodním tajemství kupujícího.
Odpovědnost: prodávající neodpovídá za výsledek uplatnění postupů, rad a doporučení. Tím není dotčena odpovědnost, kterou nelze vyloučit (zejména za újmu na zdraví způsobenou zaviněním prodávajícího).

VIII. Předání obsahu a materiálů

Způsob předání: prodávající předává digitální obsah, nahrávky a materiály (dále jen „obsah“) jako přílohu e-mailu, odkazem ke stažení, přístupem do soukromé stránky nebo skupiny, případně osobně. Obsah je předán okamžikem, kdy je odkaz nebo přístup odeslán na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupující odpovídá za správnost uvedené e-mailové adresy.
Digitální obsah: e-booky, audiokorekce, pracovní sešity, praktické deníky, karty a další digitální soubory se dodávají jako příloha (např. PDF) nebo odkaz ke stažení, nejpozději do 3 pracovních dnů po přijetí platby.
Členství: přístup do členské zóny se poskytuje podle článku III písm. a) bodu 4.
Nahrávka konzultace a materiály: nahrávka konzultace a další materiály dohodnuté k dané konzultaci se kupujícímu předají bez zbytečného odkladu po konzultaci, formou odkazu ke stažení nebo e-mailem. Nahrávka kupujícímu zůstává.
Analýzy a korekce: písemná analýza a navazující korekce (text nebo audio) se předávají e-mailem nebo odkazem ke stažení, ve formě a lhůtě uvedené v nabídce.
Workshopy a programy: přístup k online workshopům a programům, materiály a případná nahrávka se poskytují tak, jak je uvedeno v nabídce.
Kontrola: kupující zkontroluje, zda je obsah úplný a funkční, a případný problém oznámí bez zbytečného odkladu e-mailem na pavla@blackmore.cz. Prodávající obsah předá znovu nebo vadu odstraní (použije se článek II písm. c)).
Užití: licence a omezení užití obsahu jsou uvedeny v článku X.

IX. Práva spotřebitele

Informace: poskytují se před uzavřením smlouvy na webu a v těchto Podmínkách.
Odstoupení: spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). Pro dodržení lhůty stačí odeslat odstoupení na pavla@blackmore.cz, např.: „Já, [jméno], odstupuji od smlouvy ze dne [datum].“
Digitální obsah: právo na odstoupení zaniká dodáním digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo dodání zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl před uzavřením smlouvy poučen, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Souhlas a poučení spotřebitel potvrdí zaškrtnutím políčka při objednávce.
Služby: pokud prodávající zahájí poskytování služby (workshopu, konzultace, analýzy nebo programu) na žádost spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení, zaplatí spotřebitel při odstoupení za službu poskytnutou do tohoto okamžiku. Pokud byla služba splněna v plném rozsahu s výslovným souhlasem spotřebitele, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).
Mimosoudní řešení sporů: subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Návrh lze podat do 1 roku od prvního uplatnění práva u prodávajícího.

X. Duševní vlastnictví

Veškerý digitální obsah, nahrávky, materiály programů a kurzů, analýzy, korekce, texty, fotografie a know-how jsou chráněny autorským zákonem (č. 121/2000 Sb.) a jsou majetkem prodávajícího nebo jeho poskytovatelů licencí.
Kupující získává nevýhradní, nepřenosnou licenci pro osobní použití. Obsah nesmí bez souhlasu prodávajícího šířit, kopírovat, nahrávat ani umožnit jeho užití třetím osobám.
Nahrávku vlastní konzultace a svou analýzu a korekce může kupující používat pro své osobní potřeby; jejich zveřejnění nebo předání třetím osobám vyžaduje souhlas prodávajícího.
Obsah má vzdělávací a preventivní charakter a nenahrazuje lékařskou péči.

XI. Reference

Reference na www.pavlablackmore.com pocházejí od klientů, kteří udělili souhlas s jejich zveřejněním. Hodnocení na Googlu zveřejňují uživatelé Googlu a prodávající samotný jejich pravost neověřuje.

XII. Závěrečná ustanovení

Změna Podmínek: prodávající může Podmínky měnit. Nové znění se zveřejní na www.pavlablackmore.com a nabývá účinnosti 30 dnů po oznámení. Již uzavřené smlouvy se řídí Podmínkami platnými ke dni objednávky. Kupující s trvajícím členstvím, který se změnou nesouhlasí, může členství před nabytím její účinnosti bezplatně ukončit.
Rozhodné právo: platí české právo. Spory řeší příslušný soud; spotřebitelé mohou využít i Českou obchodní inspekci.
Salvátorská doložka: neplatnost jednoho ustanovení nemá vliv na ostatní. Neplatné ustanovení se nahradí ustanovením nejbližším jeho smyslu.
Vyloučení obchodních zvyklostí: strany vylučují použití obchodních zvyklostí, které nejsou uvedeny v těchto Podmínkách, pokud není písemně dohodnuto jinak (§ 558 odst. 2 občanského zákoníku).
Osobní údaje: informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné na www.pavlablackmore.com.
Účinnost: tyto Podmínky jsou účinné od 21. října 2026.

Věřím, že naše spolupráce bude vyvážená a přinese oboustrannou spokojenost.

Pavla Blackmore